Description du poste

Mission principale

Le Responsable Service Étranger supervise, sécurise et optimise l’ensemble des opérations de paiement et de règlement bancaires internationaux de Sirius Bank Côte d’Ivoire, ainsi que le respect de la réglementation du contrôle des changes applicable à ces flux.

Pendant la phase de démarrage et de montée en charge de la banque, il pilote en direct l’ensemble des flux de transferts internationaux (SWIFT) et la gestion des relations de correspondance bancaire. Il garantit le respect strict des réglementations de la BCEAO et du contrôle des changes, veille à la maîtrise totale des risques opérationnels sur la chaîne de traitement des paiements internationaux.

Responsabilités et activités clés

1. Opérations internationales et traitement des transferts SWIFT

• Coordonner et valider l’émission et la réception de l’ensemble des messages SWIFT (séries MT1xx, MT2xx et transition vers les normes MX ISO 20022).
• Superviser l’exécution des transferts internationaux entrants et sortants dans le respect des délais (Cut-Off Times) et des accords de correspondance bancaire.
• Contrôler la gestion des comptes Nostro/Loro et veiller au nivellement adéquat des trésoreries en devises avec la Salle des Marchés / Trésorerie.

2. Conformité et réglementation des changes

• Veiller à l’application stricte de la réglementation des changes UEMOA sur les transferts sortants (vérification des pièces justificatives, constitution et suivi des dossiers d’apurement d’importation/exportation).
• Assurer la transmission dans les délais des états statistiques réglementaires (balance des paiements, déclarations de change) à la Banque Centrale.
• Superviser les contrôles de conformité de premier niveau (filtrage AML/KYC, sanctions & embargo) avant la libération des flux SWIFT.

3. Contrôle et apurement des suspens liés aux opérations étrangères

• Superviser le rapprochement et le contrôle quotidien des comptes correspondants.
• Garantir l’identification immédiate des écarts et superviser l’apurement des comptes de suspens liés aux opérations internationales, avec un objectif cible de 24h et un plafond absolu de 48h pour les dossiers complexes.

4. Structuration, management et continuité

• Participer, en lien avec les Ressources Humaines, au recrutement et à la montée en charge du gestionnaire du portefeuille étranger durant la phase II (post démarrage an 1).
• Encadrer, former et évaluer le gestionnaire du portefeuille étranger.
• Identifier et former des stagiaires en mesure d’assurer la suppléance sur les opérations non-critiques, afin de garantir la continuité de service.
• Mettre en place des procédures opératoires standardisées et cartographier les risques opérationnels liés aux flux internationaux.
• Participer activement à la recette, au paramétrage et à l’optimisation des modules SWIFT/Transferts du Core Banking (Amplitude).

Indicateurs clés de performance (KPIs)

• Respect des Cut-Off Times réglementaires et réseaux SWIFT : 100 %.
• Taux d’erreur / Rejets de messages SWIFT : < 0,2 % en régime de croisière — paliers progressifs à définir pour les 6 premiers mois d’activité.
• Conformité des dossiers de change et des contrôles AML/KYC sur les flux SWIFT : 0 pénalité régulateur.
• Délai d’apurement des comptes de suspens liés aux opérations étrangères : cible 24h, plafond absolu 48h.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Formation et expérience

• Diplôme : BAC+5 en Banque, Finance, Commerce International, Comptabilité ou Audit.
• Expérience : 5 à 8 ans minimum d’expérience en Back-Office bancaire au sein d’un établissement de crédit de la zone UEMOA, avec une expertise confirmée sur les opérations internationales, le réseau SWIFT et la réglementation du contrôle des changes, dont au moins 3 à 4 ans dans une fonction de management ou de supervision senior.

Compétences techniques

• Outils & Réseaux de Place : expertise confirmée sur le réseau SWIFT (Alliance Access / Cloud, normes ISO 20022) et sur le code BIC.
• Core Banking : maîtrise avancée du progiciel Amplitude (Sopra Banking Software) — module Transfers/SWIFT.
• Réglementation : maîtrise parfaite de la réglementation du contrôle des changes et des obligations déclaratives (balance des paiements, déclarations de change) auprès de la BCEAO.

Aptitudes et soft skills

• Capacités d’encadrement, de leadership et de gestion du changement.
• Rigueur extrême, méthode et résistance au stress face aux contraintes d’horaires de fermeture des systèmes de règlement et des correspondants internationaux.
• Esprit d’analyse développé pour le traitement des anomalies et le suivi des réconciliations comptables.

Description du poste

MISSION PRINCIPALE

Le Responsable Monétique & Systèmes de Paiement pilote la mise en œuvre, le raccordement et la recette opérationnelle de l’écosystème monétique et des canaux de paiement digitaux de Sirius Bank Côte d’Ivoire.

Pendant la phase d’installation et de lancement, il coordonne le raccordement de la banque aux réseaux de paiement régionaux et internationaux (GIM-UEMOA, VISA) et assure l’intégration de la monétique et du Système de Gestion des Cartes avec le Core Banking (Amplitude) et la plateforme Digitale. Il garantit le bon fonctionnement des flux d’autorisation, la gestion du parc d’automates (GAB/DAB) et de TPE, la compensation monétique, ainsi que le traitement des litiges et de la fraude.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES CLES

1. Supervision des recettes et raccordement monétique (phase projet / Go-Live)

• Piloter les tests de recette fonctionnelle et technique (UAT) du Système de Gestion des Cartes (SGC/CMS) et du serveur monétique.
• Superviser le raccordement monétique interbancaire au réseau régional GIM-UEMOA et aux réseaux internationaux (VISA).
• Coordonner l’intégration et la qualification des interfaces API entre la plateforme monétique, le Core Banking (Amplitude), la plateforme Digitale et les agrégateurs Mobile Money (Wave, Orange, MTN, Moov).
• Piloter, en coordination avec le Responsable Senior Portefeuille Unique, le volet interopérabilité commerçants et mobile money de la connexion de la Société à la plateforme PI-SPI de la BCEAO (acceptation par QR code, interopérabilité avec les émetteurs de monnaie électronique).

2. Exploitation monétique et gestion du parc (GAB, TPE & cartes)

• Superviser la chaîne d’émission des cartes bancaires (personnalisation, gestion des stocks, encartage, génération et routage des codes PIN).
• Piloter l’acquisition monétique : suivi du fonctionnement des GAB/DAB (disponibilité, alimentation en numéraire, gestion des captures de cartes) et déploiement du réseau de TPE.
• Assurer la disponibilité 24/7 des serveurs d’autorisation monétique et le suivi des taux d’accord des transactions.

3. Compensation, clearing et réconciliation monétique

• Assurer le suivi et la réconciliation quotidienne des fichiers de clearing monétique (GIM-UEMOA, VISA) et le débouclage comptable sur Amplitude.
• Assurer le lettrage et la réconciliation des comptes de passage monétique, des comptes de suspense et des positions de trésorerie associées aux automates.
• Gérer l’apurement des écarts de caisse GAB et des anomalies de routage d’autorisation.

4. Gestion des litiges, de la fraude et des chargebacks

• Mettre en place et superviser le processus de traitement des réclamations clients, contestations porteurs (chargebacks) et impayés monétiques.
• Veiller à la mise en œuvre des règles de sécurité des paiements (normes EMV, PCI-DSS, 3D Secure / OTP) et suivre les alertes de fraude monétique.
• Assurer les contrôles de conformité de premier niveau (filtrage AML/KYC, sanctions & embargo) sur les transactions monétiques, notamment les opérations cartes internationales.
• Assurer la représentation de la banque lors des sessions d’arbitrage auprès du GIM-UEMOA ou des schémas internationaux.

5. Veille réglementaire et relations partenaires

• Veiller au respect strict des règles et circulaires de la BCEAO et du GIM-UEMOA en matière de sécurité et d’interopérabilité des paiements.
• Assurer la relation opérationnelle continue avec les personnalisateurs de cartes, les sous-traitants monétiques et le GIM-UEMOA.

INDICATEURS CLES DE PERFORMANCE (KPIS)

KPI de mise en œuvre (phase projet)

• Taux de succès de la recette/qualification monétique initiale : 100 % des cas d’usage validés avant le Go-Live.

KPIs d’exploitation (récurrents, en régime de croisière)

• Taux de disponibilité des services d’autorisation monétique (Uptime 24/7) : ≥ 99,5 %.
• Délai de traitement des réclamations monétiques / Chargebacks : 100 % traités dans les délais réglementaires imposés par GIM-UEMOA et VISA.
• Délai de réconciliation et apurement des comptes de passage monétique : < 24h.

Profil recherché

PROFIL ET COMPETENCES REQUISES

Formation et expérience

• Diplôme : BAC+5 en Informatique Bancaire, Monétique, Génie Logiciel, Télécoms ou Banque/Finance.
• Expérience : 5 à 7 ans minimum d’expérience dans la monétique bancaire au sein d’une banque, d’un centre de traitement monétique ou d’un opérateur de Switch en zone UEMOA, avec une expérience réussie sur des projets de raccordement ou de migration monétique, dont au moins 2 à 3 ans en supervision d’équipe ou en pilotage de projet.

Compétences techniques

• Réseaux & Protocoles : maîtrise des standards monétiques (ISO 8583, ISO 20022, EMV, PCI-DSS, 3D Secure) et des fonctionnements d’intégration GIM-UEMOA, VISA, Mastercard.
• Solutions monétiques : maîtrise des Systèmes de Gestion de Cartes (PowerCARD, S2M ou équivalents) et des serveurs d’autorisation.
• Core Banking & Digital : excellente connaissance des interfaces entre la plateforme monétique et le Core Banking Amplitude (Sopra Banking Software) ainsi que les solutions de plateforme Digitale.
• Comptabilité monétique : bonne maîtrise du schéma comptable des flux d’autorisation, de compensation et de règlement monétique.

Aptitudes et soft skills

• Forte capacité d’analyse technique et de résolution d’incidents complexes.
• Rigueur, méthode et sens aigu de la sécurité des systèmes d’information.
• Orienté résultats, réactif et capable de travailler avec des prestataires externes sous contrainte de temps.