Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale et Marketing et/ou de la Direction Générale, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Accueillir, orienter et accompagner les clients dans leurs démarches ;
• Veiller à la qualité de l’expérience client dans le showroom et les différents points de contact ;
• Recueillir les besoins, attentes et réclamations des clients ;
• Assurer le suivi des demandes et réclamations jusqu’à leur résolution ;
• Mesurer régulièrement la satisfaction et la fidélité des clients ;
• Réaliser des enquêtes de satisfaction et analyser les retours clients ;
• Assurer le suivi de l’expérience client après la vente et après les prestations du SAV ;
• Collaborer avec les équipes commerciales, SAV, pièces de rechange et administration afin d’améliorer la qualité de service ;
• Identifier les dysfonctionnements dans le parcours client et proposer des actions correctives ;
• Participer à la mise en place et au respect des standards d’accueil et de service ;
• Assurer le suivi des indicateurs de satisfaction et de qualité de service ;
• Élaborer des rapports réguliers sur la satisfaction et l’expérience client.

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Marketing, Communication, Gestion Commerciale, Relation Client, Commerce ou domaine similaire ;
• Une formation en expérience client, marketing relationnel ou qualité de service constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience professionnelle de 2 à 4 ans dans la relation client, le service client, le marketing ou la gestion commerciale ;
• Une expérience dans le secteur automobile, la distribution ou les services constitue un avantage ;
• Une expérience dans le traitement des réclamations et le suivi de la satisfaction client est souhaitée..

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des techniques d’accueil et de relation client ;
• Bonne connaissance des méthodes de mesure de la satisfaction client ;
• Capacité à analyser les réclamations et les retours clients ;
• Maîtrise des techniques de communication et de gestion des situations difficiles ;
• Capacité à suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et de qualité de service ;
• Bonne maîtrise de Word et Excel ;
• La connaissance d’un CRM ou d’un outil de gestion de la relation client constitue un atout
• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

Qualités personnelles

• Excellent sens de l’accueil et du service client ;
• Écoute, courtoisie et diplomatie ;
• Bon relationnel et aisance en communication ;
• Patience et maîtrise de soi face aux situations difficiles ;
• Rigueur, organisation et réactivité ;
• Esprit d’analyse et sens des responsabilités ;
• Dynamisme et esprit d’initiative ;
• Sens de la confidentialité et intégrité professionnelle
• Orientation satisfaction client et résultats.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération fixe attractive complétée, selon la politique du Groupe, par une partie variable liée aux performances ;
• Cadre de travail professionnel au sein d’une filiale automobile ;
• Formation et accompagnement à la prise de fonction ;
• Moyens nécessaires à l’exercice des missions selon les dispositions du Groupe ;
• Déplacements ponctuels sur les différents sites de la filiale ;
• Possibilités de développement des compétences ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe .

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

• Suivre les créances et échéances clients ;
• Établir et mettre à jour les états des créances ;
• Relancer les clients avant et après échéance ;
• Effectuer les relances téléphoniques, écrites et physiques ;
• Informer les clients de leurs situations et échéances ;
• Négocier les modalités de règlement dans le respect des procédures internes ;
• Suivre les promesses de paiement ;
• Enregistrer et actualiser les règlements reçus ;
• Identifier les créances à risque ou en retard ;
• Transmettre les dossiers litigieux à la hiérarchie ;
• Collaborer avec les commerciaux, comptables et caissiers ;
• Effectuer le rapprochement entre les règlements et les créances ;
• Préparer les rapports périodiques de recouvrement ;
• Proposer des actions visant à réduire les impayés ;
• Assurer la confidentialité des informations financières et commerciales.

Profil recherché

Formation

• Niveau Bac+2/3 en Comptabilité, Finance, Gestion, Commerce ou domaine similaire ;
• Une formation en recouvrement ou droit constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience de 1 à 3 ans dans le recouvrement, la comptabilité ou la gestion clientèle ;
• Une expérience dans une entreprise commerciale constitue un avantage.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des techniques de recouvrement ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;
• Connaissance des principes de comptabilité clients ;
• Capacité à analyser une situation client ;
• Bonne maîtrise de la communication téléphonique et écrite ;
• Connaissance d’un logiciel comptable ou ERP constitue un atout.

Qualités personnelles

• Persévérance ;
• Diplomatie et fermeté ;
• Excellent relationnel ;
• Rigueur et organisation ;
• Sens de la négociation ;
• Esprit d’analyse ;
• Réactivité ;
• Intégrité ;
• Discrétion ;
• Orientation résultats.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération selon la grille salariale du Groupe ;
• Cadre de travail professionnel ;
• Formation aux procédures de recouvrement ;
• Moyens nécessaires aux opérations de relance et de suivi ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe .

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Supply Chain, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Organiser et superviser les opérations de réception des marchandises ;
• Contrôler les quantités, références et l’état des produits réceptionnés ;
• Assurer le rangement et le stockage approprié des marchandises ;
• Organiser les opérations de préparation et de sortie des commandes ;
• Superviser les magasiniers, chargeurs et autres agents de l’entrepôt ;
• Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de l’entrepôt ;
• Assurer le suivi des entrées et sorties de stocks ;
• Participer aux inventaires physiques et aux contrôles de stocks ;
• Identifier et signaler les écarts, pertes, avaries ou anomalies ;
• Veiller au respect des règles de sécurité et de manutention ;
• Assurer la bonne conservation des marchandises ;
• Coordonner les opérations de chargement et de déchargement ;
• Collaborer avec les services Achats, Approvisionnement, Commercial et Finance ;
• Participer à l’organisation des livraisons en fonction des besoins ;
• Tenir à jour les documents et registres de magasinage ;
• Élaborer les rapports périodiques sur les mouvements et niveaux de stocks ;
• Proposer des actions d’amélioration de la gestion et de l’organisation de l’entrepôt.

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en Logistique, Supply Chain, Transport, Transit, Gestion des stocks ou domaine similaire ;
• Une formation complémentaire en gestion d’entrepôt constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion d’un entrepôt ou d’un magasin ;
• Une expérience dans la distribution ou le négoce de matériaux de construction constitue un avantage ;
• Expérience en supervision d’équipe souhaitée.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des techniques de gestion d’entrepôt et de magasinage ;
• Maîtrise des procédures de réception, stockage et expédition ;
• Bonne connaissance de la gestion des stocks et des inventaires ;
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel ;
• Connaissance d’un logiciel de gestion de stocks ou ERP ;
• Capacité à utiliser les documents et outils de suivi logistique ;
• Bonne connaissance des règles de sécurité et de manutention.

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation ;
• Leadership et capacité à encadrer une équipe ;
• Sens des responsabilités ;
• Réactivité et capacité à gérer les urgences ;
• Esprit d’analyse ;
• Sens du contrôle et souci du détail ;
• Bonne capacité de communication ;
• Intégrité et fiabilité ;
• Disponibilité et ponctualité ;
• Esprit d’équipe.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération attractive selon la grille salariale du Groupe ;
• Cadre de travail professionnel et dynamique ;
• Formation aux procédures et outils de gestion logistique ;
• Moyens et équipements nécessaires à l’exercice des missions ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Général et en lien avec la Direction du Capital Humain du Groupe, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Mettre en œuvre la politique et les procédures RH du Groupe ;
• Piloter les recrutements et l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
• Superviser l’administration du personnel et la paie ;
• Élaborer et suivre le plan de formation et le développement des compétences ;
• Organiser les évaluations et accompagner la gestion des carrières ;
• Conseiller les managers dans la gestion de leurs équipes ;
• Veiller au respect de la législation du travail et des procédures internes ;
• Assurer le suivi des relations sociales et des situations disciplinaires ;
• Élaborer les tableaux de bord et rapports RH ;
• Contribuer à l’amélioration des pratiques RH et à la qualité de vie au travail.

Profil recherché

Formation

• Bac+5 en Ressources Humaines, Droit social, Gestion, Administration des entreprises ou domaine similaire ;
• Une formation complémentaire en droit du travail ou paie constitue un atout.

Expérience professionnelle

• 5 à 7 ans d’expérience dans une fonction RH, dont au moins 3 ans à un poste de responsabilité ;
• Expérience en recrutement, administration du personnel, paie et relations sociales ;
• Une expérience dans le commerce, la distribution ou un environnement multisites est souhaitée.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des processus RH ;
• Bonne connaissance du droit du travail togolais ;
• Maîtrise de la paie et des déclarations sociales ;
• Maîtrise des tableaux de bord RH ;
• Bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint ;
• La connaissance de Sage Paie, Odoo RH ou d’un SIRH constitue un atout.

Qualités personnelles

• Leadership et sens des responsabilités ;
• Intégrité, discrétion et confidentialité ;
• Rigueur et organisation ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Diplomatie et sens de l’écoute ;
• Réactivité et autonomie ;
• Force de proposition et orientation résultats.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération fixe attractive complétée, selon la politique du Groupe, par une partie variable liée aux performances ;
• Cadre de travail professionnel au sein d’un showroom de matériaux et équipements sanitaires ;
• Formation sur les gammes de produits et accompagnement commercial ;
• Moyens nécessaires à l’exercice des missions selon les dispositions du Groupe ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité du DSI, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Assurer le fonctionnement quotidien des systèmes d’information ;
• Administrer les réseaux informatiques et les équipements de communication ;
• Superviser les serveurs, systèmes et infrastructures informatiques ;
• Assurer le suivi de la disponibilité des applications et services informatiques ;
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d’accès ;
• Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes ;
• Superviser les sauvegardes et vérifier régulièrement leur bon fonctionnement ;
• Participer à la mise en œuvre de la politique de cybersécurité ;
• Contrôler les accès aux systèmes et aux données ;
• Identifier et résoudre les incidents informatiques ;
• Assurer le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs ;
• Superviser les interventions des techniciens informatiques ;
• Participer au déploiement des logiciels et applications ;
• Participer à l’installation et à la configuration des équipements ;
• Assurer la documentation des infrastructures et procédures informatiques ;
• Participer aux projets de digitalisation du Groupe ;
• Participer au déploiement et à la maintenance des ERP et logiciels métiers ;
• Assurer la coordination avec les fournisseurs et prestataires informatiques ;
• Suivre les contrats de maintenance informatique ;
• Préparer les rapports périodiques sur les incidents, équipements et performances ;
• Proposer des améliorations techniques permettant d’optimiser les systèmes ;
• Assurer une veille technologique sur les solutions informatiques adaptées aux besoins du Groupe ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Systèmes d’Information, Réseaux et Télécommunications ou domaine similaire ;
• Une certification en réseaux, cybersécurité ou administration systèmes constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience de 3 à 5 ans dans l’administration des systèmes et réseaux ;
• Expérience en gestion d’une infrastructure informatique multi-utilisateurs ;
• Une expérience dans un environnement multi-sites constitue un avantage.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des réseaux informatiques ;
• Bonne connaissance de l’administration des serveurs ;
• Maîtrise des systèmes Windows et notions Linux ;
• Bonne connaissance des outils de sécurité informatique ;
• Maîtrise des sauvegardes et restaurations ;
• Bonne connaissance des bases de données ;
• Capacité à administrer les comptes et droits utilisateurs ;
• Bonne connaissance des ERP et applications métiers ;
• Maîtrise des outils de diagnostic et de résolution d’incidents ;
• Bonne connaissance des technologies cloud constitue un atout.

Qualités personnelles

• Rigueur ;
• Réactivité ;
• Esprit d’analyse ;
• Sens de l’organisation ;
• Autonomie ;
• Sens du service utilisateur ;
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes ;
• Esprit d’équipe ;
• Disponibilité ;
• Confidentialité et intégrité.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération selon la grille salariale du Groupe ;
• Environnement technologique professionnel ;
• Formation continue ;
• Participation aux projets de transformation digitale ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Général et en coordination avec la Direction Financière et Comptable du Groupe, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Superviser la comptabilité générale et analytique de la filiale ;
• Garantir la fiabilité et la régularité des opérations comptables ;
• Préparer les situations comptables et les états financiers ;
• Superviser les travaux d’inventaire et la valorisation des stocks ;
• Assurer le respect des obligations fiscales et sociales ;
• Superviser la gestion de la trésorerie et le suivi des comptes bancaires ;
• Assurer le suivi des créances clients et des règlements fournisseurs ;
• Élaborer et suivre le budget annuel de la filiale ;
• Produire les tableaux de bord et analyser les performances financières ;
• Suivre les coûts d’acquisition et les coûts de revient des produits importés ;
• Veiller au respect des procédures financières et comptables ;
• Prévenir les risques financiers, fiscaux et comptables ;
• Préparer le reporting financier destiné à la Direction Générale et au Groupe ;
• Encadrer et superviser l’équipe financière et comptable ;
• Participer à l’amélioration et à la digitalisation des processus financiers.

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Finance, Comptabilité, Contrôle de gestion, Audit ou Gestion ;
• Master CCA, Finance, DSCG/DESCF, diplôme d’école de commerce ou diplôme similaire ou équivalent ;
• Une certification professionnelle en finance, audit ou comptabilité constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience professionnelle de 5 à 7 ans dans une fonction financière et comptable ;
• Au moins 3 ans dans une fonction de responsabilité ;
• Une expérience dans le négoce, la distribution, l’import-export ou les matériaux de construction est souhaitée ;
• Une expérience en gestion des stocks, importation et valorisation des marchandises constitue un avantage ;
• Une expérience en environnement multi-sites ou au sein d’un groupe est appréciée.

Compétences techniques

• Maîtrise de la comptabilité SYSCOHADA révisé ;
• Bonne connaissance de la fiscalité togolaise et des obligations sociales ;
• Maîtrise du contrôle de gestion, des budgets, des coûts et de l’analyse des écarts ;
• Bonne maîtrise de la gestion de trésorerie ;
• Bonne connaissance des opérations d’importation, des droits de douane et des coûts de revient ;
• Maîtrise d’un logiciel comptable ou ERP : Sage, Odoo, SAP Business One ou équivalent ;
• Très bonne maîtrise d’Excel et des outils de reporting ;
• Bonne connaissance du droit OHADA des sociétés ;
• Bonne maîtrise du français ; l’anglais professionnel constitue un atout.

Qualités personnelles

• Rigueur, intégrité et sens élevé de la confidentialité ;
• Leadership et capacité à encadrer une équipe ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Sens de l’organisation et respect des délais ;
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer la pression ;
• Force de proposition et orientation résultats ;
• Aisance relationnelle et capacité de négociation ;
• Sens du service et aptitude à travailler avec les autres directions.

Conditions de travail et avantages

• Contrat à durée indéterminée avec période d’essai conformément à la réglementation en vigueur ;
• Rémunération attractive selon la grille des cadres du Groupe et l’expérience du candidat ;
• Prime annuelle liée à l’atteinte des objectifs ;
• Couverture santé et autres avantages prévus par la politique sociale du Groupe ;
• Mise à disposition des moyens nécessaires à l’exercice des fonctions ;
• Déplacements ponctuels sur les différents sites et auprès des partenaires ;
• Possibilités de formation et de développement des compétences ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe et de ses différentes filiales.Possibilités de développement des compétences ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.