Description du poste

• Suivre les créances et échéances clients ;
• Établir et mettre à jour les états des créances ;
• Relancer les clients avant et après échéance ;
• Effectuer les relances téléphoniques, écrites et physiques ;
• Informer les clients de leurs situations et échéances ;
• Négocier les modalités de règlement dans le respect des procédures internes ;
• Suivre les promesses de paiement ;
• Enregistrer et actualiser les règlements reçus ;
• Identifier les créances à risque ou en retard ;
• Transmettre les dossiers litigieux à la hiérarchie ;
• Collaborer avec les commerciaux, comptables et caissiers ;
• Effectuer le rapprochement entre les règlements et les créances ;
• Préparer les rapports périodiques de recouvrement ;
• Proposer des actions visant à réduire les impayés ;
• Assurer la confidentialité des informations financières et commerciales.

Profil recherché

Formation

• Niveau Bac+2/3 en Comptabilité, Finance, Gestion, Commerce ou domaine similaire ;
• Une formation en recouvrement ou droit constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience de 1 à 3 ans dans le recouvrement, la comptabilité ou la gestion clientèle ;
• Une expérience dans une entreprise commerciale constitue un avantage.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des techniques de recouvrement ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel ;
• Connaissance des principes de comptabilité clients ;
• Capacité à analyser une situation client ;
• Bonne maîtrise de la communication téléphonique et écrite ;
• Connaissance d’un logiciel comptable ou ERP constitue un atout.

Qualités personnelles

• Persévérance ;
• Diplomatie et fermeté ;
• Excellent relationnel ;
• Rigueur et organisation ;
• Sens de la négociation ;
• Esprit d’analyse ;
• Réactivité ;
• Intégrité ;
• Discrétion ;
• Orientation résultats.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération selon la grille salariale du Groupe ;
• Cadre de travail professionnel ;
• Formation aux procédures de recouvrement ;
• Moyens nécessaires aux opérations de relance et de suivi ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Le/la Chargé(e) du Suivi Clientèle est notamment chargé(e) de :

• assurer le suivi régulier des clients et de leurs demandes ;
• recueillir et analyser les besoins et attentes des clients ;
• répondre aux demandes d’informations et orienter les clients vers les services compétents ;
• assurer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution ;
• effectuer les relances nécessaires auprès des clients et des services internes ;
• recueillir les avis et mesurer la satisfaction des clients ;
• enregistrer et suivre les réclamations jusqu’à leur traitement ;
• assurer la transmission des réclamations aux services concernés ;
• informer les clients de l’évolution de leurs dossiers ;
• contribuer à la fidélisation et au maintien d’une relation durable avec les clients ;
• tenir à jour les fichiers et bases de données clients ;
• préparer les rapports et tableaux de suivi de l’activité clientèle ;
• signaler à la hiérarchie les difficultés récurrentes et proposer des améliorations.

Profil recherché

Formation

• Bac+2 à Bac+3 en Commerce, Marketing, Gestion, Communication, Relation Client ou domaine connexe ;
• une formation en gestion de la relation client constitue un atout.

Expérience professionnelle

• 1 à 3 ans d’expérience dans la relation client, le service commercial, le SAV ou un poste similaire ;
• une expérience dans le secteur automobile ou des services est un avantage.

Compétences techniques

• maîtrise des techniques d’accueil et de communication avec la clientèle ;
• bonne connaissance des techniques de suivi et de fidélisation client ;
• capacité à gérer les réclamations et situations difficiles ;
• maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel ;
• capacité à renseigner et exploiter une base de données clients ;
• connaissance des outils CRM constitue un atout ;
• bonne capacité de rédaction des comptes rendus et rapports de suivi.

Qualités personnelles

• excellent sens de l’accueil et du service ;
• écoute, courtoisie et empathie ;
• patience et maîtrise de soi ;
• bon relationnel et excellente communication ;
• rigueur et sens de l’organisation ;
• réactivité et esprit d’initiative ;
• discrétion et respect de la confidentialité ;
• capacité à gérer les priorités ;
• orientation satisfaction et fidélisation client.

Conditions de travail et avantages

Le/la titulaire du poste bénéficie des conditions de travail et avantages prévus par la politique interne de la société, notamment :

• rémunération selon le profil et l’expérience ;
• moyens et outils nécessaires à l’exercice de la fonction ;
• formations et accompagnement au développement des compétences ;
• possibilités d’évolution professionnelle selon les performances et les opportunités au sein du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

L’Assistant Qualité est notamment chargé de :

• Assister le Responsable Qualité dans la mise en œuvre de la politique qualité ;
• Assurer le suivi et la mise à jour des procédures et documents qualité ;
• Collecter et consolider les données relatives à la qualité et à la satisfaction client ;
• Participer aux enquêtes de satisfaction et au suivi des retours clients ;
• Enregistrer, suivre et documenter les réclamations clients ;
• Assurer le suivi des actions correctives et préventives ;
• Participer aux contrôles et audits internes ;
• Identifier et signaler les non-conformités et dysfonctionnements constatés ;
• Préparer les tableaux de bord et rapports qualité ;
• Assurer le classement et l’archivage des documents qualité ;
• Contribuer à la sensibilisation du personnel aux exigences et standards de qualité ;
• Participer aux actions d’amélioration continue des processus et services.

Profil recherché

Formation

• Bac+2 à Bac+3 en Management de la Qualité, Gestion, Administration, Commerce, Marketing ou domaine connexe ;
• Une formation en management de la qualité constitue un atout.

Expérience professionnelle

• 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• Une expérience en qualité, relation client, contrôle ou suivi administratif est souhaitée.

Compétences techniques

• Connaissance des principes et outils du management de la qualité ;
• Maîtrise du suivi et de la gestion documentaire ;
• Capacité à collecter, traiter et analyser des données ;
• Connaissance des techniques de gestion des réclamations ;
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel ;
• Capacité à élaborer des tableaux de suivi et rapports ;
• Connaissance des démarches d’amélioration continue.

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Sens de l’écoute et du service client ;
• Attention aux détails ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Réactivité et esprit d’initiative ;
• Capacité à travailler en équipe ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Sens des responsabilités.

Conditions de travail et avantages

Le/la titulaire du poste bénéficie des conditions de travail et avantages prévus par la politique interne de la société, notamment :

• Rémunération selon le profil et l’expérience ;
• Moyens et outils nécessaires à l’exercice de la fonction ;
• Formations et accompagnement au développement des compétences ;
• Possibilités d’évolution professionnelle selon les performances et les opportunités au sein du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité du RSI, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Assurer l’assistance informatique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs ;
• Recevoir, enregistrer et traiter les demandes d’assistance ;
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles ;
• Installer et configurer les ordinateurs et périphériques ;
• Installer et mettre à jour les logiciels et applications ;
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements ;
• Configurer les imprimantes, scanners et autres périphériques ;
• Assurer la connexion des postes au réseau informatique ;
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs ;
• Assurer la configuration des accès aux applications ;
• Participer à la maintenance du réseau local ;
• Vérifier le bon fonctionnement des équipements réseau ;
• Effectuer les sauvegardes selon les procédures établies ;
• Assurer la récupération des données en cas d’incident selon les procédures ;
• Participer à la sécurisation des postes de travail ;
• Installer les mises à jour et correctifs de sécurité ;
• Identifier les équipements défectueux et proposer leur remplacement ou réparation ;
• Tenir à jour l’inventaire du matériel informatique ;
• Assurer le suivi des équipements affectés aux collaborateurs ;
• Participer aux déploiements de nouveaux équipements et logiciels ;
• Assurer l’assistance lors des réunions utilisant des équipements informatiques ou audiovisuels ;
• Rédiger les fiches et rapports d’intervention ;
• Escalader les incidents complexes au RSI ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques ;
• Respecter les procédures de sécurité et de confidentialité des données

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+3 en Informatique, Réseaux, Maintenance Informatique ou domaine similaire ;
• Une certification technique en réseaux, systèmes ou maintenance constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience de 1 à 3 ans dans le support informatique ou la maintenance ;
• Une expérience dans une entreprise disposant d’un parc informatique important constitue un avantage.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de la maintenance informatique ;
• Bonne connaissance des systèmes Windows ;
• Notions en administration Linux ;
• Bonne connaissance des réseaux TCP/IP ;
• Capacité à configurer les postes et périphériques ;
• Maîtrise des outils de diagnostic informatique ;
• Connaissance des systèmes de sauvegarde ;
• Notions en cybersécurité ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
• Capacité à utiliser les outils de ticketing ou de suivi des incidents constitue un atout.

Qualités personnelles

• Sens du service et de l’assistance aux utilisateurs ;
• Patience et pédagogie ;
• Rigueur ;
• Réactivité ;
• Esprit d’analyse ;
• Autonomie ;
• Organisation ;
• Disponibilité ;
• Esprit d’équipe ;
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération selon la grille salariale du Groupe ;
• Environnement de travail professionnel ;
• Mise à disposition des outils nécessaires aux interventions ;
• Formation continue aux nouvelles technologies ;
• Possibilités d’évolution au sein du département informatique et du Groupe.

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction Générale, le/la titulaire du poste aura pour missions :

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale de la branche Mobilier ;
• Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers et professionnels ;
• Prospecter de nouveaux clients et développer les opportunités commerciales ;
• Promouvoir et commercialiser les mobiliers de bureau et de maison ;
• Superviser l’activité commerciale et assurer le suivi des objectifs de vente ;
• Conseiller les clients dans le choix des mobiliers adaptés à leurs besoins et à leurs espaces ;
• Élaborer les devis, offres et propositions commerciales ;
• Négocier les conditions commerciales dans le respect des orientations du Groupe ;
• Assurer le suivi des commandes, livraisons et installations ;
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Assurer une veille sur les tendances du marché, les nouveaux produits et la concurrence ;
• Participer aux actions promotionnelles, salons et événements commerciaux ;
• Élaborer des rapports réguliers sur les ventes, le chiffre d’affaires et les performances commerciales.

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Commerce International, Marketing, Gestion Commerciale ou domaine similaire ;
• Une formation complémentaire en décoration intérieure, aménagement d’espace ou design constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le commerce, la vente ou la gestion d’une activité commerciale ;
• Expérience dans la commercialisation de mobilier de bureau ou de maison fortement souhaitée ;
• Une expérience dans la gestion d’un showroom ou d’une équipe commerciale constitue un avantage.

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de vente, négociation et développement commercial ;
• Bonne connaissance du marché du mobilier de bureau et de maison ;
• Capacité à conseiller les clients en fonction de leurs besoins, espaces et budgets ;
• Bonne maîtrise du suivi des ventes, du chiffre d’affaires et des marges ;
• Capacité à élaborer et analyser des offres commerciales ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel ;
• Connaissance des outils de gestion commerciale et de suivi des ventes ;
• Notions en merchandising et présentation de showroom.

Qualités personnelles

• Leadership et sens des responsabilités ;
• Excellent sens commercial et orientation résultats ;
• Très bonnes capacités de communication et de négociation ;
• Excellent relationnel et sens de l’écoute ;
• Présentation soignée et sens du service client ;
• Rigueur, organisation et souci du détail ;
• Dynamisme, créativité et esprit d’initiative ;
• Disponibilité, ponctualité et intégrité professionnelle.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération fixe attractive complétée par une partie variable liée aux performances commerciales, selon la grille salariale du Groupe ;
• Cadre de travail professionnel au sein d’un showroom de mobilier de bureau et de maison ;
• Formation sur les gammes de produits et accompagnement commercial ;
• Moyens nécessaires à l’exercice des missions selon les dispositions du Groupe ;
• Perspectives d’évolution au sein du Groupe

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.

Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction ou du responsable de service, la titulaire du poste aura pour missions :

• Assurer le secrétariat et l’assistance administrative de la Direction ;
• Recevoir, traiter et transmettre les courriers et documents administratifs ;
• Assurer l’accueil physique et téléphonique ;
• Organiser les rendez-vous, réunions et agendas ;
• Préparer les réunions et rédiger les comptes rendus ;
• Saisir, mettre en forme et classer les documents administratifs ;
• Assurer le classement et l’archivage des dossiers ;
• Préparer les correspondances administratives ;
• Assurer le suivi des dossiers et courriers transmis aux différents services ;
• Gérer les appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs ;
• Préparer les documents nécessaires aux réunions et missions ;
• Effectuer les photocopies, impressions, scans et autres travaux administratifs ;
• Assurer le suivi des fournitures de bureau ;
• Participer à la préparation des rapports et tableaux de suivi ;
• Veiller à la confidentialité des informations traitées ;
• Accomplir toute autre tâche administrative confiée par la hiérarchie.

Profil recherché

Formation

• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 en Secrétariat, Assistanat de Direction, Administration, Gestion ou domaine similaire ;
• Une formation complémentaire en bureautique constitue un atout.

Expérience professionnelle

• Expérience de 2 ans minimum dans un poste d’assistante administrative ou de secrétariat souhaitée ;
• Une expérience en entreprise ou dans un environnement professionnel structuré constitue un avantage.

Compétences techniques

• Excellente maîtrise du français écrit et oral ;
• Bonne maîtrise de Word, Excel et PowerPoint ;
• Maîtrise des techniques de secrétariat et de classement ;
• Bonne capacité rédactionnelle ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Connaissance des outils de communication électronique ;
• La connaissance d’un logiciel de gestion constitue un atout.

Qualités personnelles

• Excellente organisation ;
• Rigueur et méthode ;
• Bonne présentation ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Sens du service ;
• Autonomie ;
• Réactivité ;
• Ponctualité ;
• Bonne capacité relationnelle ;
• Esprit d’équipe ;
• Disponibilité.

Conditions de travail et avantages

• Rémunération selon la grille salariale du Groupe ;
• Cadre de travail professionnel ;
• Formation et accompagnement à la prise de fonction ;
• Possibilités d’évolution au sein du Groupe

Dossier de candidature : Lettre de motivation, Curriculum Vitae détaillé avec les contacts de trois (03) personnes de référence, Copie de la carte nationale d’identité, des attestations de travail, Copies légalisées et conformes des diplômes à partir du BAC à l’adresse recrutement-tg@africsearch.com en indiquant dans l’objet le titre du poste à pourvoir.

Date limite de dépôt des candidatures : 19 Octobre 2026 à 18h00 TU.