Detail emploi: Attaché Commercial
Reference: AFS/BT/AC
Poste: Autre
Date Limite: 16/04/2024
Lieu: Afrique de l'Ouest
Secteur: Transports/Logistique
Description / Role / Responsibilité :
Missions
- Développer des relations commerciales à long terme avec les clients de son portefeuille ;
- Assurer une présence commerciale terrain très active pour attirer de nouveaux clients et maintenir les clients existants firmes et agences ;
- Trouver des solutions correspondant aux besoins des clients ;
- Réaliser des objectifs recettes/ventes des firmes, y compris BlueBiz et des agences de voyage.
Responsabilités
Lead Management – Prospection (Nouveau clients) :
- Rechercher activement à générer des opportunités de ventes et nouveaux contrats, notamment lors des visites de prospection ;
- Prospecter, présenter au potentiel futur client un argumentaire de vente de l’offre AF/KL ;
- Exécuter et suivre le plan de compte, les actions émanant des opportunités et la performance de l’accord commercial par rapport à la fixation des objectifs.
Call Management (clients existants)
- Analyser en amont les données clients, les forces, faiblesses, opportunités et menaces ;
- Négocier des contrats « gagnant-gagnant » et adaptés aux « Unique Buying Points » des clients.
Suivi
- Traiter les demandes par téléphone (négociations ponctuelles, renseignements...) ;
- Participer à l'élaboration des dossiers et en assurer le suivi ;
- Assurer la diffusion de l'information auprès des clients (produits, procédures, tarifs) ;
- Suivre, assurer une veille concurrentielle et transmettre les informations au superviseur ;
- Suivre la performance des contrats (firmes et agences) à travers les outils « SalesForce » et « Qlikview » ;
- Assurer la logistique commerciale aux actions programmées du Plan d'Action Commercial ;
- Préparation des diverses activités commerciales (prospection, négociation, visites, mise à jour des référentiels) ;
- Tenir à jour les supports et outils d'aide à l'analyse de l'activité ;
- Assurer la continuité du service avec les autres membres de l'équipe.
Autres tâches liées aux ventes :
- Participer aux activités promotionnelles et aux évènements commerciaux/clients ;
- Créer, mettre à jour et qualifier les fichiers du portefeuille ;
- Préparer et renseigner les tableaux de bord nécessaires au suivi de l’activité de chaque portefeuille ;
- Assurer un suivi des demandes des clients en s’aidant au besoin des autres services (corporate desk, superviseur, support aux comptes etc.) ;
- Tenir un planning journalier des visites tel que défini par l’organisation.
Profil du candidat :
Formations et expériences
- Être doté d’un BAC + 2/3/4 en commerce ou diplôme équivalent ;
- Justifier d’une expérience de 2 à 5 ans dans tout secteur d’activité, idéalement dans le secteur aérien ;
- Maitriser l’outil informatique (Word, Excel, Power Point) ;
- Avoir une connaissance de l’outil Sales Force ;
- Maîtrise le français et l’anglais.
- Avoir une aisance avec les systèmes informatiques pour une maîtrise des logiciels internes ;
- Avoir une connaissance des ventes, théoriques (à travers la formation) ou pratiques (par expérience)
- Avoir une connaissance des systèmes de réservation ;
- Avoir une bonne compréhension commerciale.
Information Additionnelle:
- Avoir le sens de la confidentialité, du travail en équipe, d’adaptation, de prise d’initiative, d’organisation de planification et de remise en question ;
- Être force de propositions et de conviction ;
- Avoir une bonne capacité rédactionnelle et d’analyse ;
- Avoir une bonne communication orale et écrite ;
- Avoir le sens des affaires et être dynamique.